Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles avec transparence et responsabilité.
1. Introduction et Engagement
Chez Codsparyn, nous comprenons que vos informations personnelles vous appartiennent. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de développement de carrière axée sur l'efficacité énergétique et la conservation.
Notre approche de la confidentialité se base sur trois piliers fondamentaux : la transparence totale, le contrôle utilisateur et la sécurité maximale. Nous nous engageons à respecter les réglementations internationales les plus strictes en matière de protection des données.
2. Collecte des Données Personnelles
Types d'informations collectées
Informations d'identification
Nom complet, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et informations professionnelles que vous fournissez lors de l'inscription.
Données d'utilisation
Informations sur votre navigation, temps passé sur les pages, cours consultés, préférences d'apprentissage et interactions avec notre plateforme.
Informations techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil et données de localisation approximative.
Communications
Correspondances par email, messages de support client, commentaires et feedback que vous partagez avec notre équipe.
Données de paiement
Informations de facturation sécurisées, historique des transactions (sans stockage des numéros de carte complets).
Préférences personnelles
Objectifs de carrière, domaines d'intérêt, niveau d'expérience et paramètres de notification personnalisés.
Méthodes de collecte
- Directement via les formulaires d'inscription et profils utilisateur
- Automatiquement lors de votre navigation grâce aux cookies et technologies similaires
- Par l'intermédiaire de nos partenaires de confiance (avec votre consentement explicite)
- Lors de vos interactions avec notre service client
- Via les enquêtes de satisfaction et études de marché (participation volontaire)
- Grâce aux intégrations avec des plateformes tierces (LinkedIn, systèmes de gestion d'apprentissage)
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services légitimes et avec votre consentement. Chaque utilisation est justifiée par un besoin spécifique lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.
Finalités principales
- Personnalisation de votre parcours d'apprentissage en efficacité énergétique
- Délivrance des cours, certifications et ressources pédagogiques
- Gestion de votre compte et assistance technique personnalisée
- Communication de mises à jour importantes et nouvelles opportunités
- Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des données d'usage
- Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur vos besoins
4. Vos Droits et Contrôles
En tant qu'utilisateur de Codsparyn, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits grâce à des outils intuitifs et un support réactif.
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous via votre tableau de bord personnel ou en nous contactant directement.
Droit de rectification
Modifiez ou corrigez vos informations personnelles à tout moment depuis votre profil utilisateur.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression complète de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit de portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de limitation
Demandez la suspension temporaire du traitement de vos données dans des circonstances spécifiques.
Procédure d'exercice de vos droits
- Connectez-vous à votre compte Codsparyn et accédez aux paramètres de confidentialité
- Contactez notre équipe de protection des données par email avec votre demande détaillée
- Utilisez notre formulaire de contact sécurisé disponible sur notre site web
- Envoyez un courrier postal à notre adresse officielle avec justificatif d'identité
- Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours
5. Partage et Transferts de Données
Codsparyn ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons uniquement vos informations dans des circonstances spécifiques et contrôlées, toujours dans le respect de vos droits et de votre vie privée.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, analytics)
- Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions sécurisées
- Partenaires éducatifs pour l'enrichissement du contenu pédagogique
- Services de communication (email marketing, notifications push)
- Organismes de certification en efficacité énergétique
- Auditeurs externes dans le cadre de notre conformité réglementaire
Transferts internationaux
Certaines de nos opérations impliquent des transferts de données vers des pays situés en dehors de votre région. Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types approuvées et des certifications de sécurité internationales.
6. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies de pointe et des pratiques exemplaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Chiffrement avancé
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256) avec des clés gérées de manière sécurisée.
Authentification robuste
Authentification à deux facteurs, gestion des sessions sécurisée et contrôles d'accès granulaires.
Surveillance continue
Monitoring 24/7, détection d'anomalies en temps réel et réponse rapide aux incidents de sécurité.
Audits réguliers
Tests de pénétration trimestriels, audits de sécurité par des experts externes et certifications ISO 27001.
Formation du personnel
Formation continue des équipes sur les bonnes pratiques de sécurité et respect des protocoles stricts.
Sauvegarde sécurisée
Sauvegardes automatiques chiffrées, stockage redondant et procédures de récupération testées régulièrement.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables.
Durées de conservation
Données de compte actif
Conservées pendant toute la durée d'utilisation de votre compte, plus 12 mois après la dernière activité pour faciliter une éventuelle réactivation.
Données de facturation
Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales, avec accès restreint aux seules personnes autorisées.
Données d'apprentissage
Progrès et certifications conservés 5 ans après l'obtention pour maintenir la validité des certifications et l'historique professionnel.
Données de support
Communications et tickets conservés 3 ans pour assurer la continuité du service et résoudre d'éventuels litiges.
Données de marketing
Supprimées immédiatement en cas de désinscription ou après 36 mois d'inactivité, avec possibilité de réactivation sur demande explicite.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences)
- Cookies de performance : Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'amélioration
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et adaptation du contenu
- Cookies marketing : Diffusion de publicités pertinentes et mesure de l'efficacité des campagnes
- Cookies de réseaux sociaux : Intégration des fonctionnalités de partage sur les plateformes sociales
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible depuis le pied de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
9. Droits des Mineurs
Nos services s'adressent principalement aux professionnels et étudiants de plus de 16 ans. Pour les utilisateurs mineurs, nous exigeons le consentement parental et appliquons des protections renforcées conformément aux réglementations sur la protection de l'enfance en ligne.
10. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, la technologie ou la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et via une notification sur notre plateforme, avec un préavis de 30 jours minimum.
11. Réclamations et Recours
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de nous en premier lieu. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
Contactez Notre Équipe Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.